Onboarding-Flows, Churn-Signale, Support-Triage per AI, Sales-Hand-off. Wir bauen die operative Schicht, die zwischen Produkt und Wachstum sitzt.
Pain-Points
Typische operative Probleme in dieser Branche — die jedes Mal verschwinden, sobald die richtigen Workflows stehen.
Customer-Success ist reaktiv statt proaktiv
Churn wird zu spät erkannt
Support-Team skaliert nicht mit Nutzerzahlen
Sales-Hand-off von Trial zu Paid ist unstrukturiert
Was wir bauen
Vier typische Workflows, die wir in dieser Branche bauen — mehr auf Anfrage.
Trigger-basiert basierend auf Produkt-Events — Erste Aktivierung, Power-User-Milestone, Inaktivität.
Mixpanel/Amplitude/Posthog → Supabase → ML-Model, Risk-Score pro Account, Alerts an Customer-Success.
Claude liest Intercom-Tickets, klassifiziert, beantwortet einfache Fragen, eskaliert komplexe.
Trial-User mit Enterprise-Signalen (Firmen-Größe, Domain, Aktivität) → Sales-Pipeline, sonst Self-Serve-Flow.
Typischer Stack
Die Tools sind Mittel zum Zweck — nicht religiös, sondern best-fit pro Use-Case.
Branchen-Sprache
Kein generischer Berater-Pitch. 30 Minuten Gespräch, du redest, wir mappen.